Kennenlernen
Wir verstehen euer Produkt, eure Zielgruppe und eure Ziele im Detail. So schaffen wir die Grundlage für eine Lösung, die wirklich Mehrwert liefert.
E-Commerce Gamification: interaktive Web-Inhalte
Wie ein 3D Konfigurator strukturelle, vertriebliche und kundenseitige Herausforderungen auf einmal löst. Hochpersonalisierbare Produkte online verkaufen — mit System.
Wie Mirrored für RB Edelstahl einen 3D Gartenmöbel-Konfigurator entwickelt hat und damit Maßfertigung direkt in die Customer Journey gebracht hat
Maßgefertigte Gartenmöbel aus Edelstahl und Holz, ein Produkt das durch Handarbeit, Design und individuelle Anpassung überzeugt. Aber wie vermittelt man diese Qualität so, dass die Customer Journey dem Produkt gerecht wird?
Hochpersonalisierbare Produkte online zu verkaufen braucht eine Strategie. Ohne eine gut durchdachte Nutzeroberfläche werden strukturelle Probleme nach Außen sichtbar und lassen die Kundschaft verwirrt zurück. Unser Konfigurator fasst alles unter einem Tool zusammen und lässt den Verkaufsprozess reibungslos ablaufen, sowohl für die Website-Besuchenden, als auch für die Verkäufer-/innen.
RB Edelstahl kam mit einem klassischen Webshop zu MIRRORED und ging mit einer interaktiven Verkaufsplattform raus, die ihre Customer Journey transformierte und zu mehr Verkäufen und begeisterter Kundschaft führte.
Ausgangslage
Die Grundidee war es Möbel nach Kundenwunsch zu gestalten, aber die Umsetzung hielt nicht mit. Eine Website voller fast identischer Produktbilder, ein überforderter Kundenservice, Zettelwirtschaft auf Herstellerseite und Kunden die vor der Produktauswahl zögern statt zu kaufen. Was als Premium-Angebot positioniert war, kam in der Customer Journey nicht als eines an.
Der Prozess war fehleranfällig, die Kommunikation aufwendig, und Rene Böhm konnte sich nicht auf das konzentrieren was er eigentlich macht: hochwertiges Handwerk.
- Edelstahl Manufaktur
- Hoch personalisierbare Möbel Maßgeschneidert
- klassischer Webshop mit Produktfotos
- Beratung und Bestellung per Telefongespräch
- Produktplanung auf Papier
Meisterfertigung aus der Edelstahl Manufaktur
detailreiche Möglichkeiten der Anpassung, von Anzahl der Holzlatten, deren Länge, der Option Armlehnen an- und abzuwählen, Lasuren und Holzart zu wählen…
Gartenmöbel maßgefertigt von Meisterhand.
Status quo vor dem Wandel
RB Edelstahl betrieb einen klassischen Webshop: Produktbilder, Kategorien, in den Warenkorb. Dabei ist Handarbeit und individuelle Fertigung das was sie eigentlich ausmacht. Der Shop vermittelte davon wenig. Wer wirklich kaufen wollte, musste anrufen.
Die Entscheidung, den Webshop um 3D Tools zu erweitern, war eine strategische. Kein Nice-to-have, sondern eine Lösung für konkrete Probleme.
Die Herausforderung
Der Webshop zeigte was viele Onlineshops mit variantenreichen Produkten zeigen: unzählige Unterseiten mit Produktbildern die erkennbar aus einer Produktreihe stammen. Nahezu jedes Detail ist individuell konfigurierbar. Für ein Unternehmen mit dieser Bandbreite an Möglichkeiten ist ein klassischer Bilderkatalog ein strukturelles Problem. Fotoshootings für jede Variante sind aufwendig und kostspielig, und trotzdem lässt sich die tatsächliche Tiefe der Personalisierung per Fotos kaum abbilden.
große Produktpalette
- Hoher Beratungsaufwand weil jede Anfrage individuell ist
- Maße und Proportionen sind abstrakt und ohne visuelle Referenz schwer vorstellbar
- Keine Möglichkeit die finale Konfiguration vorab zu beurteilen
- Kommunikation zwischen Kunde und Hersteller fehleranfällig, Missverständnisse über Maße, Farben, Details
Zettelwirtschaft…, Papierchaos, 24/7 Telefonieren. Viele Baustellen bevor der Meisterhandwerker, Rene Böhm, endlich seiner Leidenschaft nachgehen und sich auf das Fullfillment konzentrieren kann. Das fließt leider auch in die Kundenzufriedenheit ein, schon bevor es ums eigentliche Produkt geht.
Hohe Absprungrate
- Lange Time-to-Decision; weil Unsicherheit den Kauf hinauszögert
- Kaufentscheidung basiert auf Vorstellungskraft statt auf hochwertigen Referenzen
- Hohes Risikogefühl beim Kauf
- Kunde kann nicht einschätzen wie das Produkt in seinem konkreten Kontext aussieht (Zuhause im eigenen Garten, Stichwort AR-Technologie)
Brand Identity
Was dabei verloren geht ist das Wesentliche: die Handarbeit, die Maßfertigung, das Handwerk dahinter. Visuell war davon wenig zu spüren. Der Shop wirkte wie ein endloser Katalog und endloses Blättern erzeugt Decision Fatigue.
Maßgeschneiderte Handfertigung, Made in Germany; Das braucht eine ebenso individuell beratende Customer Journey, die diesen Premium-Service gerecht nach außen kommuniziert.
Die Hürden zusammengefasst
Große Produktpalette, hoher Beratungsaufwand, fehlende visuelle Orientierung und eine Customer Journey die am Telefon endet. RB Edelstahl stand vor einer klassischen Herausforderung des Onlinehandels: ein Produkt das durch und durch individuell ist, aber wie ein Katalog präsentiert wurde. Das Ergebnis: hohe Absprungrate, Entscheidungsträgheit und auf Herstellerseite eine Zettelwirtschaft die wertvolle Zeit kostete.
Die Lösung: interaktive 3D Tools
Die Lösung: interaktive 3D Tools
Gamification: 3D Gartenmöbel-Konfigurator, ein Webbasierter Echtzeit-3D Konfigurator, 3D-Einzelansichten + AR.
Webshop-Besuchende werden in Echtzeit übersichtlich über Maße und Preis informiert, unkompliziert und völlig online im Self-Service-3D-Baukasten. Ein praktisches Planungstool, welches übrigens auch das kognitive Engagement anregt. Der Kunde wird direkt involviert und interagiert mit dem Produkt virtuell.
Damit kommt die Idee der maßschneidernden Manufaktur endlich einwandfrei zur Geltung. Personalisierung ist nicht mehr ein endloser Bilder-Katalog sondern lenkt den Fokus aufs wesentliche, sowohl für Kunden als auch für den Hersteller Rene Böhm.
Die Lösung ist Rich Product Content, zu deutsch hochwertige, visuelle und interaktive Medien.
Dank Echtzeit-Informationen zu Gesamtmaßen und Preis können Käufer fundierte Kaufentscheidungen treffen. Der Zuspruch und die Begeisterung seitens der Kundschaft war direkt nach der Implementierung spürbar. Kunden und Hersteller wurden beide entlastet, positive Kundenbewertungen häuften sich.
3D Konfigurator
3D-Konfigurator-Sandbox, aka frei rotierbare 360° Ansicht
- Alle Varianten (Farbe, Maße, Latten, Armlehne) sofort sichtbar und kombinierbar
- Weniger Unsicherheit/ Zögern, weniger Retouren
- Psychological Ownership, durch aktives Konfigurieren entsteht mentales Besitzgefühl
- IKEA-Effekt: selbst Zusammengestelltes wird als wertvoller wahrgenommen
Augmented Reality [AR]
Dank der eingesetzten AR Technologie, lässt sich das konfigurierte Möbelstück virtuell im eigenen Garten platzieren, direkt online per Smartphone-Kamera.
Der Kunde sieht sofort, ob genug Platz vorhanden ist, und wie das Design zur Geltung kommt, oder ob eine andere Lasurfarbe wohl doch eher zum eigenen Einrichtungsstil passt.
Die Daten
Unser Data-Tracking-Dashboard
Jede Interaktion im Konfigurator wird erfasst: Klicks, Verweildauer, Farbauswahl, Conversion, Warenkorbwert. Dafür haben wir ein eigenes Data-Tracking-Dashboard entwickelt, das diese Daten in Echtzeit sichtbar macht. Das Nutezrverhalten lässt sich anonymisiert nachverfolgen.
Das Dashboard erfüllt mehrere Funktionen gleichzeitig.
Zum einen liefert es den Beweis, dass 3D-Tools nicht nur ein nettes Feature sind, sondern messbar wirken. Die Zahlen zeigen schwarz auf weiß ob Conversion, Verweildauer und Warenkorbwert tatsächlich steigen.
Zum anderen wird das Dashboard selbst zum Werkzeug: Die gesammelten Daten fließen direkt in die Produktentwicklung ein, helfen Kundenzufriedenheit gezielt zu verbessern und ermöglichen es, den Konfigurator und das User Interface selbst kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Aus den hervorgehenden Daten lassen sich spannende Erkenntnise ableiten.
Konfigurator-Starts
im Zeitraum vom 25. April – 24. Juni 2026 erzielte unser CYCLITE Fahrradtaschen-Konfigurtor…
17.040 Starts
Verweildauer
Regelmäßig lassen sich Konfig.-Nutzungen mit einer Dauer von 15 Minuten beobachen, teilweise gibt es Ausreißer-Werte, die zeigen, dass Nutzer hier und da auch einmal 1-2 Stunden im Konfigurator verbringen.
durchschnittliche Nutzungsdauer: 10 Minuten
(Eine Sitzung gilt als beendet bei Verlassen der Seite, beim Tab-Wechsel oder beim Checkout.)
Conversion
Conversion Rate: 9,8 %
(durch den Konfigurator allein, der auf einer seperaten Unterseite läuft.)
Maßnahmen die überzeugen
Conversion
+
0
%
längere Beschäftigung
0
x
mehr Kaufbereitschaft
0
x
weniger Retouren
0
%
Mehr als zufrieden !
Wir haben uns einen Konfigurator incl. Augmented Reality Funktion erstellen lassen ist sind mehr als zufrieden. Die Zusammenarbeit mit Artur war von Anfang bis Ende sehr professionell. Er ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat diese schnell und gut umgesetzt. Durch den Konfigurator haben wir viel weniger Kundenrückfragen vor dem Kauf gehabt. Seit der Einführung haben wir viel positives Kundenfeedback erhalten. Für uns ist der Konfigurator eine absolute Bereicherung und unsere Kunden finden ihn einfach, gut und professionell.
Wir würden es immer wieder machen und haben es sogar schon getan :-). Von uns gibt es eine absolute Weiterempfehlung. Preis- Leistung ist super. Vielen Dank lieber Artur, mach weiter so.
29. September 2025
Jeden Cent wert.
Ich kann Artur und sein Team absolut empfehlen. Die 3D Modelle für unseren Ampelschirm sind von hervorragender Qualität. Die Verweildauer der Kunden liegt im Schnitt bei 90 Sekunden. Das ist enorm viel. Wir haben noch keinen AB-Test gemacht, aber gefühlt wäre die Conversionrate ohne 3D-Modelle deutlich niedriger.
6. Mai 2026
Mit Mirrored einfach gemacht, professionell, nah dran und on time.
Wir haben mit Mirrored einen Produktkonfigurator für unseren Shopify-Shop entwickelt und es war eine der entspanntesten Tech-Kooperationen, die wir bisher hatten.
Die Zusammenarbeit mit Artur war von Anfang an unkompliziert und professionell. Kein Hin-und-Her, kein Nachhaken – er hat verstanden, was wir brauchen, und es umgesetzt. Unsere individuellen Anforderungen wurden ernst genommen und nicht einfach auf ein Standard-Template reduziert.
Besonders geschätzt haben wir die Kundennähe. Artur war immer erreichbar, hat proaktiv kommuniziert und Deadlines eingehalten.
Der Konfigurator hat unseren Shop klar aufgewertet. Kunden können unsere Produkte jetzt intuitiv zusammenstellen und in ihrem Zuhause ansehen, was sich direkt auf die Nutzererfahrung auswirkt – und letztlich auf die Conversion.
Klare Weiterempfehlung, ohne Einschränkung.
1. Juni 2026
Verlässliche Zusammenarbeit, beeindruckendes Ergebnis
Vom ersten Gespräch bis zur finalen Abnahme war die Zusammenarbeit mit Artur und mirror3d durchweg professionell und gleichzeitig angenehm unkompliziert. Reaktionszeiten waren kurz, alle Abstimmungen liefen transparent und lösungsorientiert. Die erstellte 3D-Animation übertrifft unsere Erwartungen: hochauflösende Renderings, flüssige Bewegungsabläufe und eine präzise Darstellung unserer technischen Details. Das Material eignet sich perfekt für Vertrieb, Website und Social Media. Besonders überzeugt hat uns die schnelle Umsetzung sämtlicher Änderungswünsche – egal wie klein die Details waren. Arturs proaktive Ideen, die das Endprodukt nochmals aufgewertet haben Wir empfehlen mirror3d uneingeschränkt weiter. Vielen Dank für die hervorragende Zusammenarbeit – wir freuen uns schon auf das nächste gemeinsame Projekt!
und die Kombination aus kreativer Gestaltung und technischem Verständnis.
7. August 2025
Fazit
Gerade dort wo Hersteller echte Problemlöser sind und Maßgeschneidertes anbieten, sind die Bedingungen für einen 3D Konfigurator ideal. Das Handwerk ist da. Das Produkt ist da. Was fehlt ist eine reibungslose und intuitive Customer Journey die den Anforderungen im eCom gerecht werden.
RB Edelstahl fertigt Gartenmöbel.
Die Strategie funktioniert überall dort, wo Produkte komplex, hochpersonalisierbar und erklärungsbedürftig sind und wo der Unterschied zwischen einem holprigen und einem großartigen Kauferlebnis über Conversion, Retouren und Kundenzufriedenheit entscheidet.
3D Konfiguratoren sind im Mittelstand, im Handwerk und bei selbständigen Designern noch längst nicht Standard und genau darin liegt die Chance. Wer jetzt in seiner Kategorie der Erste ist, setzt den Referenzpunkt. Ob Schreinerei, Möbeldesign, Maßfertigung oder individuelle Produkte jeder Art, die Ergebnisse sind messbar: höhere Conversion, längere Verweildauer, weniger Retouren, zufriedenere Kundschaft.
Full-Service Umsetzung für ambitionierte Brands.
Konzept
Auf Basis unserer Analyse entwickeln wir eine klare Strategie und ein visuelles Konzept. Ihr bekommt eine konkrete Richtung, bevor wir in die Umsetzung starten.
Erstellung
Wir setzen das Projekt technisch und visuell hochwertig um. Dabei achten wir auf Performance, Präzision und ein starkes Nutzererlebnis.
Testing & Launch
Vor dem Go-Live testen wir alles gründlich auf Funktion, Performance und Kompatibilität. Erst wenn alles sitzt, geht das Projekt live.
Lass uns gemeinsam durchstarten!